1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
KHATRA cam kết không mua bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn truy cập trang web, liên hệ đăng ký sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty, thông tin cá nhân mà KHATRA thu thập sẽ bao gồm:
Ngoài thông tin cá nhân, còn có các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ như:
- Sản phẩm: mô tả, mẫu mã, phân loại, yêu cầu chất lượng, xuất sứ sản phẩm…
- Số lượng: tính theo đơn vị mét / viên / thùng
- Thời gian: Thời gian giao nhận đơn hàng
1.1. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được KHATRA sử dụng trong nội bộ công ty cho một hoặc tất cả các mục đích sau:
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua website khatra.com.vn theo yêu cầu của bạn
Thông tin thu thập được giúp chúng tôi có thể gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
Ngoài ra không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
1.2. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, KHATRA chỉ xóa dữ liệu này nếu nhận được yêu cầu từ phía khách hàng. Mọi yêu cầu vui lòng gửi về địa chỉ tam@khatra.com.vn để được hổ trợ tốt nhất.
2. Người hoặc tổ chức được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được phép tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- CTY TNHH THƯƠNG MẠI KHÁNH HỘI (KHATRA)
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ cho CTY TNHH THƯƠNG MẠI KHÁNH HỘI. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tuỳ theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp.
2.1. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CTY TNHH THƯƠNG MẠI KHÁNH HỘI (KHATRA)
- Địa chỉ: 8G2 Đường số 52, P. Tân Phong, Quận 7, TP. HCM
- Số điện thoại: 0933 588 655
- Website: khatra.com.vn
- Email: tam@khatra.com.vn
2.2. Phương tiện và công cụ người dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
KHATRA không thu thập thông tin khách hàng thông qua website, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: tam@khatra.com.vn hay số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về Hotline 0933 588 655.
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu KHATRA chỉnh sửa thông tin dữ liệu cá nhân của mình.
3. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân
Tại KHATRA, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật theo đúng cam kết, KHATRA không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác.
KHATRA cam kết chỉ sử dụng các thông tin cá nhân của bạn vào trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại khi cơ quan pháp luật có yêu cầu
KHATRA cho rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin của công ty và việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hay vượt quá phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số Hotline 0933 588 655 hoặc địa chỉ email: tam@khatra.com.vn.